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Immobilier 12 Conseils pour réussir sur les réseaux sociaux en 2021 - Carole Office Senlis Oise 60

En 2021, le premier contact entre un consommateur et une marque a toutes les chances de se produire sur les réseaux sociaux. Pour une entreprise, il est donc indispensable non seulement d’être présent sur ces plateformes, mais aussi de favoriser une bonne première impression.

C’est vrai également pour les professionnels de l’immobilier. En effet, réseaux sociaux et immobilier sont en passe de devenir indissociables, tant il est difficile, aujourd’hui, d’imaginer une stratégie de communication qui ignorerait totalement ces médias. Surtout dans un contexte sanitaire qui contraint les entreprises à se faire connaître et à proposer leurs services en ligne pour contourner les obstacles liés aux mesures de précaution et aux obligations de fermeture.

En somme, une stratégie social média immobilier doit être une priorité pour votre enseigne en 2021.

✳ Comprendre ce que sont les réseaux sociaux (et comment les utiliser)

Si vous n’êtes pas familier des réseaux sociaux, votre premier réflexe doit être de collecter des informations afin de mieux connaître la communication sur les médias sociaux.

À titre d’exemple, Facebook compte 2,74 milliards d’utilisateurs dans le monde (et 35 millions en France) ; YouTube, 2,29 milliards ; WhatsApp, 2 milliards ; Messenger, 1,3 milliard ; Instagram, 1,2 milliard ; TikTok, 689 millions ; LinkedIn, 467 millions.

De ce fait, les réseaux sociaux sont les applications les plus utilisées dans le monde.

Définir sa cible immobilière sur les plateformes sociales

Avant de publier quoi que ce soit, vous devez définir la cible à laquelle vous souhaitez vous adresser.

  • Délimiter votre niche de marché (vendeurs, acheteurs, bailleurs…).
  • Identifier vos clients idéaux et en faire des personas marketing, en établissant des portraits-robots (tranche d’âge, sexe, profession, loisirs, problématiques, contexte, motivations, etc.).

Une fois votre cible définie, vous devez élaborer votre stratégie social média immobilier en fonction de celle-ci. et choisir les réseaux que vous allez utiliser. Car tous ne s’adressent pas aux mêmes cibles !

LinkedIn sert les intérêts des professionnels, TikTok et Snapchat réunissent plutôt un public jeune, Instagram est surtout utilisé par les moins de 35 ans, 85 % des membres actifs de Pinterest sont des femmes, etc. Seuls Facebook et Twitter ont des audiences diversifiées, mais là encore, avec des particularités : la communication sur Facebook est d’ordre informative, avec une tonalité légère, tandis que Twitter est surtout un outil de notoriété et de veille pour les professionnels.

Utiliser les bons liens entre réseaux sociaux et immobilier

Pour faire suite au point précédent, il est important de tenir compte des liens qui peuvent exister entre réseaux sociaux et immobilier. C’est-à-dire de l’adapter aux besoins de votre communication digitale.

Par exemple, Twitter et LinkedIn prendront tout leur intérêt pour créer des réseaux professionnels, recruter de nouveaux talents (LinkedIn) ou organiser votre veille concurrentielle (Twitter).

Facebook offre de nombreuses possibilités de communication pour votre enseigne, comme les groupes, la page professionnelle (dédiée à votre agence, réseau ou société de promotion) ou le compte personnel. YouTube permet seulement de poster des vidéos, ce qui suppose de créer une chaîne pour votre marque. Enfin, Instagram fait la part belle aux photos : c’est donc un outil privilégié pour vous faire connaître et échanger avec votre communauté.

Ajouter des boutons de partage sur vos pages web

Dès lors que vous adoptez une approche réseaux sociaux et immobilier, vous devez faire connaître l’existence de vos comptes afin d’y envoyer des utilisateurs.

Dans ce but, ajoutez des boutons de partage sur :

  • vos différentes pages web de votre site professionnel (page d’accueil, de contact ou « à propos »),
  • Dans vos signatures d’e-mails.
  • Dans les contenus publiés sur votre blog : ils permettront aux internautes de relayer facilement ces contenus via leurs propres comptes sociaux.

Inviter des membres sur vos pages sociales pour créer une dynamique

Les utilisateurs ont tendance à suivre plus volontiers des comptes qui affichent déjà un certain nombre d’abonnés.

Une bonne technique consiste à commencer par créer une petite communauté qui servira de « preuve de confiance ».

Pour cela, une fois vos comptes créés, invitez un maximum d’internautes de votre connaissance. Demandez à vos collaborateurs, vos proches, vos amis, vos partenaires, vos clients. Il s’agit là de favoriser l’émergence d’une communauté qui incitera les prospects à vous rejoindre.

Favoriser l’engagement avec des contenus de qualité

Il s’agit désormais de faire vivre vos comptes sociaux et d’avoir une vraie présence en ligne – autrement dit, de publier des contenus.

Le but est double :

  • Continuer à attirer des abonnés pour faire grandir votre communauté, donc votre audience ;
  • Générer de l’engagement, c’est-à-dire pousser vos abonnés à réagir à vos publications et à réaliser des actions souhaitées.

L’engagement sur les médias sociaux, désigne le fait d’être actif relativement à une publication (laisser un commentaire, interagir avec un émoji, partager un contenu,  cliquer sur un lien ou sur un bouton, etc). Cet engagement témoigne du dynamisme de votre communauté et de l’intérêt suscité par vos publications. À titre d’exemple, le taux d’engagement moyen sur Facebook est de 0,96 %, et sur Instagram de 1,1 %.

À vous de publier des contenus ou des posts susceptibles de plaire à votre audience, pour qu’elle ait envie de réagir. Ici, il faut privilégier la qualité ! Essayez de transmettre des informations pertinentes, d’apporter de la valeur ajoutée, de proposer des choses inédites, d’essayer des formats innovants et attractifs, etc.

Mettre l’enseigne en avant dans vos posts

On n’y pense pas nécessairement, mais les réseaux sociaux constituent de puissantes caisses de résonance dans le cadre de campagnes de Brand content. Cela, parce que vos comptes sociaux sont au nom de votre enseigne : les internautes qui consultent vos contenus s’attendent donc à ce que la marque soit mise en avant, directement ou indirectement.

Il s’agit donc de communiquer sur des sujets qui vous concernent et qui peuvent intéresser votre audience (ex: vos nouveaux mandats, vos actualités agence, etc.).

Créer des vidéos à poster sur vos comptes sociaux

La vidéo est le format le plus consommé sur les plateformes sociales : 8 milliards de vidéos sont visionnées chaque jour sur Facebook, et un contenu de ce type génère en moyenne 30 % d’interactions et 2 fois plus de partages qu’une image.

💡 Quelques idées de vidéos : présentation des mandats, conseils immobiliers donnés aux prospects, visites du quartier, interviews des commerçants locaux, réaction à chaud des vendeurs ou des acheteurs une fois la transaction validée, etc.

⚠ Le mot d’ordre doit rester « authenticité ».

Adopter un rythme de publication soutenu

En matière de réseaux sociaux et d’immobilier, la régularité est l’une des clés de la réussite. Il faut publier au minimum une fois par semaine, afin de maintenir l’intérêt de votre audience et d’envoyer à la plateforme des signes de fraîcheur (un critère essentiel pour les algorithmes qui décident de mettre en avant ou non une publication donnée).

Selon le réseau social :

  • sur Facebook ou LinkedIn, une fois par semaine,
  • sur Instagram, entre 10 et 20 fois par mois,
  • Sur YouTube, une fois par mois.

Vous devez trouver des moyens de publier des contenus. Par exemple en relayant les articles publiés sur votre blog, en produisant des vidéos, en partageant des articles de la presse spécialisée, etc. 

Utiliser les émojis dans vos publications sociales

Les émojis constituent un levier essentiel de communication sur les réseaux sociaux.

Sur Instagram, par exemple, 50 % des légendes (postées sous les images) et des commentaires (rédigés par les utilisateurs) contiennent au moins un pictogramme.

Il est possible de trouver des émojis pour illustrer tous types de situations.

Être toujours à l’affût des nouveautés

Il est crucial de se tenir au courant des nouveautés et de les adopter (dans la mesure du possible) pour montrer qu’on suit les tendances.

En effet, l’univers des médias sociaux est vivant et évolutif ; il change rapidement et parfois radicalement, au gré des comportements des utilisateurs.

Exemple :  TikTok, qui compte aujourd’hui 13 millions d’utilisateurs en France, et dont la popularité a brusquement explosé pendant le premier confinement au printemps 2020.

Certes, TikTok n’est pas nécessairement adapté à une stratégie social média immobilier, mais d’autres tendances méritent d’être suivies de près, à l’instar du phénomène incarné par Twitch. qui s’est soudainement imposée comme une concurrente de la télévision et des applications de streaming. Ses 26,5 millions de visiteurs quotidiens sont majoritairement des hommes jeunes, et l’on y propose de plus en plus de programmes informatifs.

Il est donc pertinent de vous demander comment ces nouvelles plateformes, ou bien les fonctionnalités innovantes lancées par celles que vous utilisez déjà, peuvent être employées à bon escient pour booster votre communication digitale.

Mesurer les résultats de vos campagnes sociales

La mesure des performances, indispensable, permet de savoir précisément ce que donnent vos publications, et de donner les bonnes impulsions à votre stratégie social média immobilier.

Il convient dans ce but de choisir les indicateurs pertinents : nombre d’abonnés ou de followers, portée organique moyenne de vos publications (pour savoir si elles parviennent à toucher leur audience), taux d’engagement des utilisateurs, volume de trafic renvoyé vers votre site web ou votre blog, etc.

✨ En bref

Les liens entre réseaux sociaux et immobilier étant de plus en plus forts, il devient inconcevable de ne pas mettre au point une stratégie social média immobilier.

Mais il s’agit d’une stratégie à long terme, qui suppose de s’établir comme influenceur, de construire une communauté puis d’en dégager une audience, d’ajuster sa direction en permanence, etc.

En somme, une stratégie social média immobilier nécessite de prendre son temps… et de se préparer avec soin !

(Provenance des chiffres cités dans cet article : HubSpot, Comarketing, Blog du Modérateur, Capital.)

📰 Source : Facilogi

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